Politique de retour
Vous disposez d'un delai pour retourner un article qui ne vous convient pas. Voici les conditions et la procedure a suivre.
Delai et etat de l'article
Vous disposez de 14 jours a compter de la reception pour retourner un article. Pour etre accepte, le produit doit etre repris dans les conditions suivantes :
- Article non utilise, dans un etat neuf.
- Emballage d'origine complet, non abime.
- Tous les accessoires, cables et documents fournis a la livraison.
- Facture ou numero de commande joint au colis.
Articles exclus du retour
Certains produits ne peuvent pas etre repris, sauf s'ils sont defectueux :
- Produits personnalises ou fabriques sur commande.
- Logiciels et licences une fois actives.
- Articles descelles pour des raisons d'hygiene ou de securite.
Article defectueux ou non desire
Article defectueux
En cas de defaut, MicroNet prend en charge les frais de retour et vous rembourse la livraison initiale. Selon le cas, l'article est repare, remplace ou rembourse. Voir aussi la garantie.
Article non desire
Si l'article ne vous convient pas mais fonctionne, le retour est possible sous 14 jours : les frais de renvoi restent a votre charge et les frais de livraison initiaux ne sont pas rembourses.
Un produit tombe en panne apres reception ? Il releve de la garantie et des reparations.
Processus de retour
- 1Contactez notre support pour signaler votre demande de retour.
- 2Obtenez un numero RMA.
- 3Emballez l'article en indiquant le numero RMA de maniere visible.
- 4Expediez le colis a l'adresse communiquee.
- 5Nous procedons a l'inspection de l'article recu.
- 6Le remboursement est effectue sur le moyen de paiement d'origine sous environ 7 jours ouvrables.
Remboursement et frais
Le remboursement est effectue sur le moyen de paiement utilise lors de la commande. Le delai de mise a disposition depend de la methode : quasi immediat en interne, il peut demander quelques jours supplementaires cote banque pour un paiement par carte, un virement ou un cheque.
Les frais de retour sont a la charge du client, sauf en cas de defaut. Les frais de livraison initiaux ne sont pas rembourses, sauf en cas de defaut.
Pour un retour partiel d'une commande a plusieurs articles, seul le montant des produits retournes est rembourse. Avant de renvoyer un colis, verifiez les modalites de la page livraison.